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马可中国——汉文化重建博客

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17,机智导游和意大利美女,只打了个平手!  

2007-05-27 18:06:05|  分类: 马可中国的小说 |  标签: |举报 |字号 订阅

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怎么样,一切都好吧?

早上7点多钟,我就接到了MARIO的电话。只要自己的团在意大利内境内,我就会经常接到这位热心的意大利老人的问候。时间也往往是早晨7点钟——因为这个时候团队没有出发,不会干扰我的工作。

都好,谢谢,你也很好吧。

酒窖去了吗?客人很高兴吧?

对不起,有一点意外,酒窖没有去。

酒窖酒窖,又是酒窖,我一时不知怎么回答才能不让这位意大利老人失望!

怎么会事?又发生交通事故了吗?

没有没有。客人都是第一次到意大利,他们想在罗马多一点观光时间。

我,也只能这样回答了。

啊!

MARIO一下子“啊”在哪儿就没了词儿。我这时才意识到,他才是最大的受害者。人家忙了一天半,满腔热血付之东流。换了你,你会怎么想?

酒窖方面我已经打电话取消了,你放心吧。

啊!

对了,我今晚就回到家,我们晚上见!

那,好吧!电话挂断了。

老马的心情我是最清楚不过了。

这次老马没有提请客人回家吃饭的茬儿,显然是被酒窖的事儿整懵了。一个团出了问题,受伤的不仅仅是导游和领队,也不仅仅是咱们中国人啊!

 

8点钟,出发时间到了,还好,昨天一天舟车劳顿,比萨、佛罗伦萨的观光几乎都靠勤劳的双腿,对于这群整天坐在电脑前,缺乏锻炼的设计人员来说,不能不说不够辛苦了。

团组成员一个领着箱子出来了,我连忙着到前台去结算。

作为有经验的导游,当然会用意大利的那一套和酒店接待人员尽快搞好关系,这和搞定司机一样重要。

每到一个酒店,我往往会在三分钟之内把接待人员“训练”称自己的好朋友。和意大利人相处,就两个字:简单。具体做就是恰到好处的赞美。与其说是导游有意识这样去交朋友,不如说他们往往是被自己的同胞逼迫着去这样做的。

前天晚上,我在酒店办理入住时,刚和前台的那位漂亮出奇的意大利小姐说了几句话,就出现令人尴尬的一幕。前台小姐突然打断我的话:快看快看,你的同胞怎么了?

我回头一看:坏了,咱的同胞出洋相了。

一位人过中年、胖胖的公司老总可能是累了,进了大厅就扭动身体,扭着扭着,竟然更加出格地在地上一上一下地蹦了起来。他一个人蹦不要紧,还招呼两个同伴过来一起蹦。简直要来个集体舞蹈!还好,他们不是我们这个团的,但他们也是中国人啊,何况这里是公共场所啊,更何况是在国外啊!

各位,大家先别忙,请到前台来一下好吗?

说心里话,当时我自己也不知道该怎么收场才好。不管怎么说也不能任由大家这样继续下去了,也不能板起脸来批评大家,只好先让大家停下来再说。

我想问大家一句:这位前台的意大利小姐漂不漂亮?

等大家向前台围拢过来,我突然就来了灵感。

漂亮啊,怎么了?

大家被我的问题搞得怪怪的,还不知道发生了什么。

那我可得批评大家几句:咱们现在是在意大利,在这里看到漂亮小姐如果不多看几眼时不礼貌的,不赞美几句那就是更不礼貌的。现在大家不妨入乡随俗地看几眼,想说点什么我可以做翻译。

就这事儿啊,大家全被搞乐了。大家的目光一齐集中到这位小姐身上,反倒让她觉得有点不自在了。

这时候,可以反攻为主了。

对不起,美女,我问了一下我的客人,今天为什么有点激动。我们这几位说啊:刚才一进酒店就发现你非常漂亮,一个激动得有点手舞足蹈的。没想到引起了你的注意,他们非常希望你不要介意。

这下轮到美女发懵了,嘴里脸说没关系没关系。

对不起,阿里亚娜ARIANA小姐。我看了一眼美女的胸牌继续说。现在我们大家想知道的是,佛罗伦萨还有其他的美女比你更漂亮吗?

阿里亚娜先是一愣,但很快就明白了我这句意味深长、婉而又转、夸而又张的赞美,忍不住哈哈哈大笑起来。不过,阿里亚娜到底是意大利美女,只见她迅速收住了笑容,开始防守反击:请你告诉大家,恐怕很难找吧?我把这句话翻译给客人,客人们立即笑成一对,客人中还真有胆大的,干脆让邓奇问阿里亚娜,可不可以请她喝酒。

阿里亚娜干脆幽了大家一默:对不起,我现在在工作。10点钟下班后,别说是喝酒,有什么要求都可以满足!这话说得太大胆了,感觉简直爽极了。大家一听了,自然又是一阵开怀大笑。而就在这时,阿里亚娜又指着沙发上坐着的一个小伙子说:只要来接我的那位同意就行!

        好一个意大利式的大喘气啊!大厅里再次响起开心无比的笑声。

利用语言沟通的障碍,凭着富有创意的即兴发挥,巧妙地化解了一场风波。

客人不知道我跟意大利美女说了什么,意大利美女不知道他跟客人说了什么。但大家最终知道了一件事:这就是,中国人,意大利人,个个可口可乐!

       

汽车发动后,我简单向大家通报罗马的行车时间,建议大家前一段路程先美美地睡一会儿。途中在服务区休息一段后,再给大家介绍一下罗马的情况。我的话音刚停下来,车上就已经想起了鼾声。

导游讲不讲话也是很容易引起客人误解和非议的。

不坐到前面可能就无法理解导游这个并不是很大的角色:导游想的是整团的人,照顾的是每一个人。车上有人在讲电话,导游不讲话;有人在睡觉,除非必须讲话,否则也不讲;前方交通状况不好,导游必须帮着司机看路,也不讲话;客人不礼貌,讲话不着边际,一时无法回答,或者根本不必要回答,也就有话也不说了。

带这个团,我感觉像玩空中走钢丝,紧张得不能再紧张,整天神经兮兮的,来不得半点空闲。大家都睡了,他的那颗神经也难得放松一会儿。眯上眼睛我就想,如果能睡一会儿,哪怕是两分钟也好,对我来说也足够了。

 

可就在这时,我的手机响了,一看号码,是敏敏。差点忘了,今天还有个途中约会呢!

邓导你好!我们刚离开罗马,我们在那见面?

我们也是刚出发。见面嘛,这么办吧,咱们都把电话给司机,让两个司机确定在那个服务区见面。否则,我们谁也说不明白!

好的。

MOLO明白怎么回事后,很快就和敏敏团的司机通上话了。至于时间和地点,由他么两个意大利人定吧。他们当然熟悉了——我们需要做的,就是相信群众!

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