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马可中国——汉文化重建博客

看世界 读中国 品人生

 
 
 

日志

 
 

谢谢你,意大利美女!  

2007-06-30 04:05:03|  分类: 马可中国话世界 |  标签: |举报 |字号 订阅

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谢谢你,意大利美女!

马可中国

 

刚到欧洲生活的同胞往往会听到这样的忠告:有机会,不妨尝试做一段时间导游。这是熟悉国外环境最快捷,也最有效的一种方式!实际上,这已是很多同胞的共识。这几年来到欧州的,没做过导游的恐怕不多。即使没做过专职,也可能兼过职,或者还可能因为工作需要客串过!

读万卷书之后能“行万里路”自然是再好不过的了,而“阅人无数”的历练更是每个人都需要的。不巧的是,导游两者兼而有之。无论时间长短,一段导游经历是非常重要的,也是值得回忆的,且可能让你终生受益。将来留在欧洲,人也容易变成“欧洲版”的中国人;如回国发展,国内的环境也等于提前实习了。很多同胞虽然在国外生活多年,但言行举止依旧难去“中国化”;很多的“海龟”回国后严重“水土不服”。他们,往往欠缺导游这种“恶补速成”的积淀。

不过,咱同胞往往认为导游是伺候人的活儿。只要有一份还不错的工作,一般不会涉足。很多同胞做了不久,也就知难而退了!有的人即使做了导游,也不好意思对亲友说,怕被人瞧不起。其实,这是个不小的误会!至少,导游在欧洲是一个受人尊敬的职业。你看那些欧洲当地老导游,一头银发的,拄着拐杖的,一个个依旧乐在其中。

意大利语中,导游和领袖是一个词儿,都叫GUIDA。你如果告诉意大利人说你是一个GUIDA,常会让人误以为你在说自己是伟大领袖!克里姆林宫一位清洁工说自己的工作和普京差不多:一个打扫克里姆林宫,一个打理俄罗斯。这话,谁都会从这句话中听出个大言不惭来,清洁工和领袖这是哪跟哪儿啊?从本义上说,导游和领袖差别就不那么大了——都是领个路,不过是领的人数多寡罢了。过去咱们把领袖搞得神乎其神,今天明白了吧?没那么神,领袖要是范了错,可能还不如老百姓呢。领袖得有点儿思想,导游如果没有点儿思想,那也不是导游了,那叫向导!

如果从马可·波罗算起,欧洲人大踏步走出国门已有700多年了(尽管贸易、探险、游历、传教和侵略兼而有之)。现在,生活在美、加、澳、新等“外国”的欧洲人,已是欧洲大陆居民数倍之多。今天世界上富裕的,主要是带“欧”字颜色的国家;观光度假多的,也还是带“欧”字儿的人群。另外,若从文艺复兴算起,欧洲人民追求平等和自由也有500多年了。因此,礼貌和尊重早已是人们行为的首要准则。劳动报酬有多寡,行业分工无贵贱。从大的方面说,欧洲从教师、教授、老板到官员,没有人拿腔作调、高人一等,都是和和气气地为他人服务;从小的方面说,具体服务上不平等是存在的,最终通过付点儿小费就找平了!说具体题外话,欧洲人付小费的的发明很公道!凡是喜欢人人平等的人类,都应效仿!

咱中国人走出国门也有四五百年了,但跟欧洲比起来,我们在国外留下来的还算不上多。要说大规模地“走出国门看世界”,还得说是这几年的事儿。偏偏这几年欧元越来越坚挺,有条件来这片西方文化发祥地的,每年不过五六十万人,还不能说是多;每个人每次平均在欧洲停留时间不过十多天,还在走马观花阶段。有机会徜徉在欧洲这片见证世界现代文明的土地上行行摄摄,不但不花钱还有不错的收入,那自然是再好不过的事了!好在读懂了西方、听懂了忠告的人越来越多,导游队伍也就人头攒动着!

很幸运,笔者有过一段难忘的导游时光!偶尔也在客串中!

没吃过猪肉肯定见过猪跑;没做过导游也会见过导游的啥样。不就是“小包背背,小旗挥挥,小脸黑黑,前面催催,后面推推”那种吗?对,做导游,不容易,很辛苦!一位老而且油的导,在博客上概括得更刻薄:“起床比鸡早,走路比马多,吃饭比猪差,睡觉比狗晚!”这话,有点夸张,但也不算太过分!另外,这份看似简单、重复的工作,其实是充满挑战和刺激的。你的服务对象主要是来自祖国各地的同胞,他们操着各种方言,带这不同的习俗,还有差异很大的修养等等,会让你不留神就得在油里煎着、火里烤着。

唉,想做导游,吃苦的准备还是得有的!还有呢,两种以上的西语,不会讲是走不了太远的路的;西方历史文化知识,多少得渊博一点吧?至于风土人情和趣闻掌故,那你就更得信手拈来了。还有,行程安排娴熟灵活啦,遇到新情况临危不乱啦等等不一而足。做到这些,你还算可以,但还算不上高手。如果有点身在异乡、胸怀祖国的高尚情操,愿意为中西方文化交流奉献一点自己的体力和精力,那这点苦也就不算个啥了!

一般经过一年的磨练,你就可以像老农一样看到沉甸甸的麦子,一点点去享受局外人不太容易知道的快乐。别的暂且不说,大讲特讲那使用频率越来越低的母语(包括各地方言),大吃特吃久违的中餐(包括不地道的),肆无忌惮地贩卖自己对欧洲的体验和感受(包括现学现卖的)——这种感觉可谓:日子如歌,慨而且慷;不入其行,岂能分享?

渐渐地这种收获开始在你自己身上体现出来:你的性格也渐渐由内向变成外向,由不愿讲话变成夸夸其谈,由小里小气变得雍容大度。客人迟到了,你笑了——咱中国人啊,总有一天会守时的!客人跟你讲话带了脏词儿,你又笑了——唉,又一位早上没刷牙!公务团挑吃挑住时,你还是笑了——老一辈革命家在欧洲勤工俭学的日子,可没过去多长时间呀!笑着笑着,你会发现自己竟然有了大肚弥勒的容人之量,这可是干大事必须具备的!

与此同时,欧洲之旅游江湖已经开始传颂着你的人格魅力,还有一大堆市长、省长、明星和大老板都把你当最好的朋友想着念着,你不把人家当朋友都不行!电话不好打不打紧,人家就派“伊妹儿”来找你,在MSN上也把你“通缉”了,你一露面儿不说几句话别想跑掉!各种节日啦聚会啦等等变着理由地邀请。千言万语汇成一个意思:俺们这儿就是你的地盘儿,有空常来踩踩!长此以往,国内已是人脉熟络。有朝一日若真的要“杀”回国内,能不能振臂一呼百应、旌旗万里暂且不说,至少可以弄个《满城尽带黄金甲》(免费看看)。

没有人在做导游之前会想这么多。入门以后才发现其实导游原来不简单。老师和老导都会告诉你:导游应当知道自己的使命。一定让我们的同胞知道我们的差距,克服自己的陋习,自觉维护中国人的形象。因为,中国人已经到了该猛醒一下的时候了!也是啊,我们落后的除了科技,竟然还包括我们引以骄傲的文明礼仪。国内同胞在欧期间时不常就会露出一只“小脚”。要做到让同胞在短暂旅程中,既触及西方文化精髓,又受到一次心灵的洗礼,最终达到行动上的改变!这确实有点难,但难不等于不可为,更不能因为不可为而不为。是做一个领路的,还是中西文化交流的探路者?这是个问题,也是个态度,你得选择!

但是,你可能很努力,工作也很艺术。但同胞在欧洲时间很短,你需要介绍内容本来就很多,说教太多又扫人兴致。导游一般只能总体概括一点,关键环节提醒一下。习惯不是一下子就能改的,出问题也确实难免。出了事儿,你导游就得来“危机公关”!

导游不机智,容易出问题;导游不幽默,日子没法过!

一个团队,白天和欧洲人接触机会并不算太多。上车睡觉,景点拍照,外加撒尿,中餐馆也不怕吵闹。晚上酒店入住,往往就是容易出问题的时候。有些国家酒店办理入住程序多速度慢。特别是意大利的酒店,一二分钟的事情,往往得用上一刻钟、半个小时,有时一个点儿也办不完!咱们同胞性子急,哪能让他们等这么长时间!如果客人出了错,首先是你给人家提供了机会。老导游一般会在三分钟之内把接待人员搞定。这样好先让客人进房间,自己再处理善后。而和欧洲人特别是意大利人相处,两个字:简单。做起来也是两个字:赞美。一定要用最高级的形容词和最富感染力的语气,一定要两眼紧盯着对方,绝对不能敷衍了事。

别说这事儿你干不了,那是你没被逼到那个份上!

意大利美女,那是相当有名了!去年的一天晚上我在佛罗伦萨一家酒店就碰上了一位。本来还是不太好意思搭讪,但想躲还躲不了——人家就在酒店做前台接待等着你。酒店接待小姐靓丽出奇的不太多,但这位绝对是可以入选意大利小姐哪种。虽略丰满,但更迷人。加上美目流盼,正可谓电眼摄魂!

CIAO BELLA(你好美女)!

我当然会用这种意大利式的赞美和美女套近乎。等美女搭话,就可以大量、廉价地抛售各种形容词的“最高级”了。

快看快看!你的客人怎么了?

不料,我的固定程序,今天却被这位美女给打断了!

我回头一看:坏了,一路表现不错的同胞,终于露出“中国相”了。

可能是坐了一天车,身上关节难受的原因吧,一位胖胖的公司老总进了大厅就夸张地活动起了身子骨。我回头的时候,这位老哥竟然原地蹦跳起来。他一个人蹦不要紧,还鼓动几个男男女女跟他一块蹦。糟糕的是,还真有五六个男女跟着一起扭了起来。他们,要来个集体舞蹈吗?

我的心一阵发凉:下车时候我还说过进酒店注意事项,怎么一会儿功夫就忘了?这可是在国外啊!大厅里的一些其他国家的游客全都朝这边看,前台、酒吧的人员也笑着围拢了过来。如果不做出点反应,后果将很严重!

各位同胞,对不起,大家请过来!请大家过来一下好吗?

说心里话,当时我自己也不知道该怎么办。不管怎么说也不能板起脸来喝斥,只好先这样变相打断他们再说。

我想问大家一句:这位前台的意大利小姐漂不漂亮?

等大家围拢过来,我突然就来了灵感。本来就该我赞美这位美女,这不正好接着来吗?

漂亮啊!怎么了?

客人被我的问题搞得怪怪的,也不明白发生了什么。

对不起,我可得批评大家几句:你们怎么搞的?进入意大利境内的时候我说什么了?这么漂亮的小姐你们不多看几眼、不赞美几句,那是多么不礼貌的啊?你们怎么一个个躲得远远的?

就这事儿啊!我们还以为出了什么大不了的事了!

大家全被我的“严肃”批评搞乐了。一个个七嘴八舌的,目光也齐刷刷地集中到这位小姐身上,反倒让她觉得有点不自在了。

大家严肃点儿,小事也可影响了两个国家的关系。这样吧,大家现在不妨多看几眼。谁想说点这个啥那个哈的,我可以来翻译。

人群再次发出会心的笑声!

对不起,美女!你也看到了,我的客人今天都特别激动,你知道为什么吗?

现在,我开始反攻了!不过,我说得很认真。

不知道啊?怎么回事了?

他们进了酒店一见你全都懵了,因为你长得太迷人了!大家,不知不觉就手舞足蹈起来,他们希望你不要介意!你没看见吗,连我也紧张兮兮的!

我借机故作手足无措状!

是这样的啊?没关系没关系!

这下轮到美女懵了,脸也绯红绯红的。顺便说一句,欧洲人一般不会怀疑你说的话有假(甚至是警察);美女一般也不会怀疑别人的赞美(包括中国女人)。

对不起,阿丽亚娜(ARIANA)。我看了一眼美女的胸牌继续说。

现在我们非常想知道的是,佛罗伦萨还有别的美女比你更漂亮吗?

哈哈哈!

阿丽亚娜先是一愣,但很快就明白了我这句含蓄、婉转兼夸张的赞美,忍不住大笑起来。那是一种欧洲人特有的,毫不掩饰的笑声。

阿丽亚娜到底不愧是美女,听到的赞美自然也是比较多了。这句话如果不是拐了一个不小的弯儿,在她身上也绝对不会起作用。只见她很快就收住了笑容,一字一顿地说:对不起,恐怕很难找吧?

哎,意大利美女好自信呀!同胞们听了我的翻译,立即笑成一堆儿。现在我们成了大厅里的主角!你别说还真有胆大的,有人干脆让我问阿丽亚娜,可不可以请她喝杯酒。

对不起,我现在在工作。不过,我10点钟就下班。到时候别说是喝酒,你们所有的要求,我全都可以满足!

阿丽亚娜听了我的翻译,干脆“幽”了大家一默:这话说得太大胆了!全都可以的含义太广了!几乎所有人都放声大笑起来,他身边的两位意大利同事也忍俊不禁。

这时,阿丽亚娜又指着沙发上坐着的一个小伙子说:不过,你们得问问来接我的那一位,只要他同意就行!

这是我们才注意到身后的沙发上有位意大利帅哥,他显然是美女的男朋友。好一个大喘气,意大利美女也会这么干啊!大厅里再次响起开心无比的笑声。

那位意大利帅哥当然能听懂阿丽亚娜说什么了,脸红一阵白一阵的。对不起了,我的意大利兄弟!在醋坛子泡着吧,谁叫你有这么一位“野蛮女友”呢?别人想吃这位美女的醋,还没有机会呢!

一幕本来让欧洲人难堪的镜头,就这样被欢声笑语化解了。

语言障碍造成的微妙之处,往往为导游的发挥提供了机会。那天,客人不知道我跟意大利美女说了什么,意大利美女也不知道我跟客人说了什么。但双方最终都知道了一件事,这就是:咱中国人,懂得幽默!意大利人,可口可乐!

不过,这一幕如果不是发生在意大利,也不一定好收场。欧洲其他国家的人会含蓄一点,这样做效果不一定好。意大利人的热情和礼貌几乎到了极致。如果你不小心和意大利美女发生肢体接触,没等你道歉人家已经转过身来,面带微笑地跟你说对不起;你不小心碰得还很重,人家还是主动跟你说对不起;你不小心碰倒了人家胸部——女人最怕碰的部位!别害怕,人家依旧面带微笑跟你说对不起!弄得你一恍惚,会觉得眼前的靓妹,好的像咱媳妇儿!

现在咱主动赞美意大利美女,人家当然要配合了,即使是在工作中。更重要的是,现在咱们的同胞也配合得很好,尽管当时还不知情。中国人已经不再是畏手畏脚那种,他们已经开始适应今天的世界了。

30年前,日本、韩国的团队刚开始大量进入欧洲的时候,也出现过诸多不文明行为,我们还需要一个过程!好在同胞有不足也有胆量和智慧,欧洲人热情有礼更有宽容。导游做了该做的以后,剩下的就是要相信群众!无论是中国的,还是欧洲的!

欧洲华语导游忙碌着辛苦着痛苦着,但更多的时候还是快乐着——在两种文化的夹缝里,快乐着并用心制造着新的快乐!(注:作者曾获2006欧洲华语导游金话筒特别奖

 

 

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